Em um mundo cada vez mais digital, os pagamentos por aproximação estão transformando a forma como realizamos transações físicas, proporcionando conveniência, rapidez e um nível surpreendentemente alto de segurança.
Segundo dados do Banco Central, o percentual de operações com cartões de crédito realizados sem contato subiu de forma significativa em comparação com outras formas de captura (tarja, chip e não presencial): de 23,1% para 31,1% entre os últimos trimestres de 2022 e 2023.
Tecnologias de Segurança e Práticas de Usuário
O especialista em segurança digital que consultamos, enfatiza a importância das tecnologias NFC ou RFID, que armazenam e protegem informações do cartão através da tokenização, tornando cada transação única e criptografada.
“A informação não é estática e tem uma proteção maior do que as armazenadas em um chip de dados. Então o que torna a transação, além de ser mais rápida e mais conveniente, ela também é mais segura.” — Especialista em Segurança Digital
A segurança dos pagamentos sem contato não depende apenas da tecnologia, mas também das práticas dos usuários.
O especialista recomenda o uso de autenticação biométrica, como reconhecimento facial, digital, ou um PIN dentro dos aplicativos, pois isso adiciona uma camada extra de proteção.
Além disso, ele alerta para a necessidade de atenção ao visor das máquinas de pagamento, para evitar cobranças indevidas por golpistas.
Investimentos das Instituições Financeiras
As instituições financeiras e operadoras de pagamento adotam medidas avançadas de segurança, incluindo o uso de inteligência artificial para identificar padrões de pagamento e prevenir fraudes.
A inteligência artificial consegue detectar padrões que indicam possíveis fraudes, como a frequência de uso em compras de determinados produtos e a localização das transações.
“Se todo esse pagamento via contactless ocorre em outra região distante, pode gerar uma série de incongruências e a inteligência artificial consegue identificar esses padrões e tomar ações em cima disso.” — Especialista em Segurança Digital
Direitos do Consumidor em Casos de Fraude
No Brasil, a legislação como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados fornece uma base de proteção aos consumidores, ainda que existam algumas lacunas.
Um advogado especialista em direito digital consultado por nós, reforça a necessidade de atualização constante das leis para lidar com particularidades dos pagamentos sem contato e aumentar a proteção contra fraudes.
“Em caso de fraude, o consumidor pode bloquear a conta e o cartão, registrar um boletim de ocorrência e informar o banco para tentar reaver valores perdidos.” — Advogado Especialista em Direito Digital
O especialista também recomenda atenção aos limites de valores nos cartões e a ativação de notificações de movimentação.
Instituições financeiras devem atualizar suas tecnologias de monitoramento de fraudes em tempo real e investir na conscientização dos usuários sobre a proteção de seus dispositivos e informações pessoais.
